為了維護消費者的權益，保證用戶(hù)能夠正常使用，維護舒華產(chǎn)品在用戶(hù)中的良好信譽(yù)，我公司承諾如下：
（1）我司所報產(chǎn)品均為我司原裝全新產(chǎn)品。
（2）質(zhì)保期內承諾：我司承諾所報產(chǎn)品的質(zhì)保期為 1年 。
（3）質(zhì)保期外承諾：我司承諾所報產(chǎn)品如過(guò)了質(zhì)保期需要維修的、或更換配件的，我司只收回更換配件的成本價(jià)，不收取其它任何費用。
（4）響應時(shí)間承諾：我司在接到客戶(hù)報修電話(huà)后能保證15分鐘響應，12小時(shí)內到達現場(chǎng)進(jìn)行排除故障。
（5）所有產(chǎn)品壹年內實(shí)行三包（包退、包換、包修）。保修期內，屬于設備本身技術(shù)問(wèn)題或其它非人為因素而造成的設備故障或損壞，免費維修及更換，保修期滿(mǎn)后仍為采購人提供服務(wù)。
（6）我司在本地內有健全的售后服務(wù)機構，并配有售后服務(wù)人員。
（7）質(zhì)量投訴的處理：
1) 舒華各級服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均設專(zhuān)人接待、處理消費者質(zhì)量投訴工作。
2) 投訴接待人員將認真聽(tīng)取消費者投訴意見(jiàn)，做好投訴記錄，安撫投訴人，核實(shí)投訴內容，及時(shí)按有關(guān)規定處理。重大、批量問(wèn)題立即向有關(guān)領(lǐng)導匯報，并將處理結果答復投訴人。
3) 投訴受理人將熱情、耐心、客觀(guān)、公正接待投訴人，妥善處理投訴人反映的問(wèn)題，并認真做好投訴處理記錄。
4) 所有投訴將做到有始有終，處理結果以投訴人滿(mǎn)意為目的。
（8）其他:
1) 所有安裝好的產(chǎn)品均現場(chǎng)調試，達到正常使用標準，并向消費者詳盡講解產(chǎn)品的特點(diǎn)及使用維護保養知識，以達到消費者滿(mǎn)意為目的。
2) 產(chǎn)品在使用過(guò)程中，舒華專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員會(huì )定期與消費者聯(lián)系，了解產(chǎn)品使用情況；依據消費者需要，隨時(shí)安排專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員上門(mén)對消費者的產(chǎn)品進(jìn)行安檢保養，確保產(chǎn)品使用功能始終處于良好狀態(tài)。
3) 提供健康鍛煉咨詢(xún)，隨時(shí)解答消費者在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)的健康專(zhuān)家和服務(wù)人員將解答消費者的疑問(wèn)。
